Informative Privacy ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”)
In vigore dal 21/12/2023.
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Informativa Privacy Servizio Contact Center
Informativa sulla Protezione dei Dati Personali ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016 (“GDPR”)
Ultimo aggiornamento: 05.06.2026
La presente Informativa ha lo scopo di illustrare le modalità di trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito del servizio di Contact Center in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (“GDPR”).
- TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Le seguenti società operano in qualità di autonomo Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi dell’art. 4, n. 7 GDPR, per i trattamenti relativi ai servizi di competenza.
Il Titolare del trattamento è Free To X – Mobilize S.p.A. con sede legale in Via Ostiense n.72, Edificio 31, Roma, 00154, Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Roma n. 18102051002 (“Free To X– Mobilize S.p.A.” o “Titolare”). Il Titolare del trattamento è contattabile all’indirizzo e-mail freetox-mobilize@pec.mobilize.freeto-x.it.
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- TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
Nell’ambito del servizio di Contact Center, in fase di chiamata, verrà raccolto il dato relativo al numero di telefono dell’utente (“Interessato”) e data, ora e durata della comunicazione. Non è prevista la registrazione della chiamata.
Tali dati sono acquisiti automaticamente tramite identificazione della linea chiamante al momento della ricezione della chiamata.
- FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali saranno trattati dal Titolare e/o dal Responsabile del trattamento in conformità ai principi di necessità, minimizzazione, liceità, correttezza, proporzionalità e trasparenza esclusivamente per rispondere alle richieste di informazione e/o assistenza dell’utente.
Il conferimento del numero di telefono è necessario per poter gestire la comunicazione; in caso contrario, non sarà possibile evadere la richiesta dell’utente.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto o misure precontrattuali, ex art. 6.1 lett. (b) del GDPR. Ove necessario, alcuni trattamenti ulteriori potranno essere effettuati sulla base del legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR), in particolare per finalità di sicurezza del servizio e tutela dei diritti del Titolare.
- MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E DESTINATARI DEI DATI
Il trattamento dei dati personali avverrà su supporto cartaceo e/o con modalità telematiche, anche con l’ausilio di mezzi elettronici e informatici, direttamente e/o tramite terzi delegati.
Nell’ambito del servizio di Contact Center, non si effettuano processi decisionali automatizzati né attività di profilazione.
Il trattamento dei dati personali verrà affidato a dipendenti e/o collaboratori del Titolare, debitamente autorizzati e incaricati. Inoltre, è possibile che i dati vengano comunicati a soggetti terzi (delegati/nominati dal Titolare) che tratteranno i dati in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. L’elenco completo dei soggetti nominati Responsabili è disponibile contattando Titolare del trattamento i recapiti indicati al paragrafo 1.
- TEMPI E LUOGHI DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali saranno conservati nei server del Responsabile del trattamento collocati nell’Unione Europea e non saranno oggetto di diffusione né di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.
In ogni caso, laddove si verificasse un trasferimento dei Dati verso Paesi fuori dell’ Unione Europea , sarà comunque garantita, da parte del Titolare, la verifica della sussistenza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ovvero saranno predisposte con le eventuali terze parti destinatarie, idonee clausole di protezione dei dati.
Tali dati saranno trattati dal Titolare e/o dal Responsabile del trattamento solo per il tempo strettamente necessario al perseguimento della finalità menzionata e non verrà conservato oltre il tempo necessario alla gestione della richiesta.
- DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L’ interessato potrà esercitare tutti i diritti previsti dal GDPR, scrivendo all’indirizzo e-mail info@freeto-x.it anche mediante l’utilizzo di appositi moduli resi disponibili dal Titolare nella presente pagina (cfr. “Moduli per le richieste degli interessati”).
In particolare, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy).
Informativa sul trattamento dei dati personali forniti dagli utenti tramite segnalazioni sull’accessibilità del sito Free To X
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Ultimo aggiornamento: 05.06.2026
La presente Informativa ha lo scopo di illustrare le modalità di trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito della gestione delle segnalazioni, ai sensi della Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 e ulteriore normativa in ambito vigente, relative alla “accessibilità agli strumenti informatici” della Società, tramite l’invio di apposito modulo, reso disponibile dal Titolare nella presente pagina (cfr. “Moduli per le richieste degli interessati”), all’indirizzo e-mail privacy@freeto-x.it, in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (“GDPR”).
- TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Le seguenti società operano in qualità di autonomo Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi dell’art. 4, n. 7 GDPR, per i trattamenti relativi ai servizi di competenza.
Il Titolare del trattamento è Free To X – Mobilize S.p.A. con sede legale in Via Ostiense n.72, Edificio 31, Roma, 00154, Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Roma n. 18102051002 (“Free To X– Mobilize S.p.A.” o “Titolare”). Il Titolare del trattamento è contattabile all’indirizzo e-mail freetox-mobilize@pec.mobilize.freeto-x.it.
Il Titolare del trattamento è Free To X – Mobilize Network S.p.A. con sede legale in Via Ostiense n.72, Edificio 31, Roma, 00154, Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Roma n. 18101411009 (“Free To X– Mobilize Network S.p.A.” o “Titolare”). Il Titolare del trattamento è contattabile all’indirizzo e-mail
- TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
Nell’ambito della gestione delle segnalazioni relative all’ accessibilità agli strumenti informatici della Società (L. 4/2004) tramite l’invio da parte degli Utenti (Interessati) di apposito modulo all’indirizzo e-mail privacy@freeto-x.it, il Titolare tratterà unicamente dati personali “comuni” (nome, cognome, indirizzo e-mail).
Il Titolare non tratterà dati che non siano strettamente necessari alle finalità di cui al successivo punto 3, anche se volontariamente forniti dagli Utenti.
Anche nel rispetto del principio di minimizzazione, il Titolare raccomanda di non inserire, nel corpo della Segnalazione, dati personali ulteriori a quelli indicati nel modulo (quali ad esempio dati relativi, in particolare, allo stato di salute) e/o informazioni ridondanti e/o non necessarie rispetto alle finalità di cui al successivo punto 3.
In caso di inserimento volontario da parte dell’Utente di dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR), il loro trattamento sarà limitato alla verifica della segnalazione e avverrà sulla base dell’art. 9, par. 2, lett. b) GDPR (adempimento di obblighi in materia di accessibilità digitale).
- FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali dell’Utente saranno trattati dal Titolare per le sole finalità connesse e/o funzionali alla raccolta e gestione della segnalazione, inviata con l’apposito modulo.
Inoltre, ferma restando la libertà nel conferimento dei dati personali da parte dell’Utente interessato, si fa presente che la mancata comunicazione dei dati richiesti nel modulo comporterà l’impossibilità da parte del Titolare di gestire la segnalazione e, ove necessario, di rispondere alla stessa.
Il conferimento dei dati richiesti è necessario per poter gestire la segnalazione; in caso contrario, il Titolare non potrà evadere la richiesta.
La base giuridica del trattamento è l’“obbligo legale”, ai sensi dell’art. 6, lett. c), GDPR.
Qualora la segnalazione contenesse dati appartenenti a categorie particolari, il trattamento avverrà ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. g) GDPR, in quanto necessario per ragioni di interesse pubblico rilevante connesse agli obblighi di accessibilità digitale (Legge 4/2004) e ulteriore normativa in ambito vigente.
- MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E DESTINATARI DEI DATI
Il trattamento dei dati personali avverrà con modalità telematiche, anche con l’ausilio di mezzi elettronici e informatici, direttamente e/o tramite terzi delegati.
Nell’ambito della gestione delle segnalazioni, non si effettuano processi decisionali automatizzati né attività di profilazione.
Il trattamento dei dati personali verrà affidato a dipendenti e/o collaboratori del Titolare, debitamente autorizzati e incaricati. Inoltre, è possibile che i dati vengano comunicati a soggetti terzi (delegati/nominati dal Titolare) che tratteranno i dati in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. L’elenco completo dei soggetti nominati Responsabili è disponibile contattando Titolare del trattamento i recapiti indicati al paragrafo 1.
- TEMPI E LUOGHI DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali saranno conservati nei server del Titolare collocati nell’Unione Europea e non saranno oggetto di diffusione né di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.
In ogni caso, laddove si verificasse un trasferimento dei Dati verso Paesi fuori dell’ Unione Europea, sarà comunque garantita, da parte del Titolare, la verifica della sussistenza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ovvero saranno predisposte con le eventuali terze parti destinatarie, idonee clausole di protezione dei dati.
I dati saranno trattati dal Titolare solo per il tempo strettamente necessario al perseguimento della finalità menzionata e non verrà conservato oltre il tempo necessario alla gestione della richiesta. In particolare, i dati saranno conservati per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della segnalazione e, comunque, non oltre 12 mesi dalla chiusura del caso, salvo ulteriori termini derivanti da obblighi di legge.
- DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L’interessato potrà esercitare tutti i diritti previsti dal GDPR, scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@freeto-x.it anche mediante l’utilizzo di appositi moduli resi disponibili dal Titolare nella presente pagina (cfr. “Moduli per le richieste degli interessati”).
In particolare, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy).
Nel caso in cui venga esercitato il diritto di opposizione, il Titolare si riserva la possibilità di non dare seguito all’istanza, e quindi di proseguire il trattamento, nel caso in cui sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.
Informativa Privacy sul trattamento dei dati personali forniti tramite indirizzo e-mail
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Ultimo aggiornamento: 05.06.2026
La presente Informativa ha lo scopo di illustrare le modalità di trattamento dei dati personali che gli Utenti forniscono per effettuare richieste di informazioni o chiarimenti, per inviare suggerimenti o segnalazioni sui servizi e sui prodotti di Free to X, tramite l’indirizzo e-mail info@freeto-x.it, in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (“GDPR”).
- TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Le seguenti società operano in qualità di autonomo Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi dell’art. 4, n. 7 GDPR, per i trattamenti relativi ai servizi di competenza.
Il Titolare del trattamento è Free To X – Mobilize S.p.A. con sede legale in Via Ostiense n.72, Edificio 31, Roma, 00154, Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Roma n. 18102051002 (“Free To X– Mobilize S.p.A.” o “Titolare”). Il Titolare del trattamento è contattabile all’indirizzo e-mail freetox-mobilize@pec.mobilize.freeto-x.it.
Il Titolare del trattamento è Free To X – Mobilize Network S.p.A. con sede legale in Via Ostiense n.72, Edificio 31, Roma, 00154, Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Roma n. 18101411009 (“Free To X– Mobilize Network S.p.A.” o “Titolare”). Il Titolare del trattamento è contattabile all’indirizzo e-mail
- TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
Nell’ambito della gestione delle varie richieste di informazioni o chiarimenti, il Titolare tratterà unicamente dati personali “comuni” (nome, cognome, indirizzo e-mail).
Il Titolare non tratterà dati che non siano strettamente necessari alle finalità di cui al successivo punto 3, anche se volontariamente forniti dagli Utenti.
- FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali dell’Utente saranno trattati dal Titolare per le sole finalità connesse e/o funzionali alla raccolta e gestione della richiesta.
Il conferimento dei dati personali è facoltativo e necessario per poter gestire la richiesta; in caso contrario, il Titolare non potrà evadere la richiesta.
Anche nel rispetto del principio di minimizzazione, il Titolare raccomanda di non inserire, nel corpo della Segnalazione, dati personali non necessari rispetto alle finalità suindicate.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6.1, lett. b), GDPR oppure è il legittimo interesse del Titolare del trattamento, ex art. 6.1 lett. f) del GDPR.
Qualora la richiesta contenesse dati appartenenti a categorie particolari, il trattamento avverrà ai sensi dell’art. 9.2, lett. f) GDPR, per l’accertamento, esercizio o difesa di un diritto oppure dell’art. 9.2, lett. g) GDPR, in quanto necessario per ragioni di interesse pubblico rilevante
- MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E DESTINATARI DEI DATI
Il trattamento dei dati personali avverrà su supporto cartaceo e/o con modalità telematiche, anche con l’ausilio di mezzi elettronici e informatici, direttamente e/o tramite terzi delegati.
Nell’ambito della gestione delle varie richieste di informazioni o chiarimenti, non si effettuano processi decisionali automatizzati né attività di profilazione.
Il trattamento dei dati personali verrà affidato a dipendenti e/o collaboratori del Titolare, debitamente autorizzati e incaricati. Inoltre, è possibile che i dati vengano comunicati a soggetti terzi (delegati/nominati dal Titolare) che tratteranno i dati in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. L’elenco completo dei soggetti nominati Responsabili è disponibile contattando Titolare del trattamento i recapiti indicati al paragrafo 1.
- TEMPI E LUOGHI DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali saranno conservati nei server del Titolare collocati nell’Unione Europea e non saranno oggetto di diffusione né di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.
In ogni caso, laddove si verificasse un trasferimento dei Dati verso Paesi fuori dell’Unione Europea, sarà comunque garantita, da parte del Titolare, la verifica della sussistenza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ovvero saranno predisposte con le eventuali terze parti destinatarie, idonee clausole di protezione dei dati.
I dati saranno trattati dal Titolare solo per il tempo strettamente necessario al perseguimento della finalità menzionata e non verranno conservati oltre il tempo necessario alla gestione della richiesta e comunque, non oltre 12 mesi dalla chiusura del caso, salvo ulteriori termini derivanti da obblighi di legge.
- DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L’interessato potrà esercitare tutti i diritti previsti dal GDPR, scrivendo all’indirizzo e-mail info@freeto-x.it anche mediante l’utilizzo di appositi moduli resi disponibili dal Titolare nella presente pagina (cfr. “Moduli per le richieste degli interessati”).
In particolare, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy).
Nel caso in cui venga esercitato il diritto di opposizione, il Titolare si riserva la possibilità di non dare seguito all’istanza, e quindi di proseguire il trattamento, nel caso in cui sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.
Moduli per le richieste degli interessati
Esercizio del diritto di accesso ai propri dati – Scarica PDF
Esercizio di diritti che implicano intervento sui dati (rettificazione-cancellazione-limitazione) – Scarica PDF
Esercizio del diritto alla portabilità dei propri dati – Scarica PDF
Esercizio del diritto a non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato – Scarica PDF
Esercizio del diritto di opposizione al trattamento – Scarica PDF
Web Form – Segnalazioni Accessibilità – Scarica PDF
